TERMENI ȘI CONDIȚII

ATTsolution

Contract cadru aplicabil magazinului nostru online

1. INTRODUCERE

Mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și produsele comercializate prin intermediul magazinului online ATTsolution.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile aplicabile plasării comenzilor, livrării produselor și returului acestora. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Acest document reprezintă un contract legal între dumneavoastră și vânzător.

Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. IDENTITATEA VÂNZĂTORULUI

Denumire firmă: SC ATT SOLUTION SRL
Sediu social: oraș Buhuși, județ BACĂU, strada Libertății, nr 227
CUI: 49681770
Nr. Reg. Comerțului: J04/340/2024
Email: contact@attsolution.ro
Telefon: 0737 562 070

3. DEFINIȚII

Vânzător – SC ATT SOLUTION SRL
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Site – https://attsolution.ro/
Produse – bunurile comercializate pe site
Contract – comanda confirmată de vânzător

4. CARACTER OBLIGATORIU. MODIFICĂRI

Prezentul contract are caracter obligatoriu. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă.

Se aplică termenii în vigoare la momentul precis al plasării comenzii.

5. PLASAREA COMENZII

Comenzile se pot plasa online. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător, pe email sau telefonic.

Sancțiuni: Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile în cazuri justificate (date client incomplete, comenzi frauduloase repetate, indisponibilitate stoc neprevăzută).

6. PREȚURI ȘI FACTURARE

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil conform regimului fiscal.

Factura fiscală se emite strict electronic.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se face prin curier rapid, în termen de mediul de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea fizică a produselor în depozit.

Costul final al transportului este clar afișat înainte de finalizarea comenzii.

8. DREPTUL DE RETUR

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei, conform OUG 34/2014.

8.1 Condiții de retur

Pentru a fi acceptat fără obiecții ori rețineri, produsul trebuie returnat:

complet;
în stare bună de funcționare;
cu absolut toate accesoriile incluse inițial ambalate.

8.2 Costul returului

Costul de transport aferent returului este suportat direct de client. Face excepție situația dovedită tehnic în care produsul vândut este neconform încă de la preluare.

9. DIMINUAREA VALORII PRODUSELOR RETURNATE

În cazul în care produsul returnat prezintă unul din următoarele atribute defectuoase, apărute din manipularea clientului:

ambalaj deteriorat: rupt, murdar, inscripționat brutal cu etichete de curier;
urme vizibile de utilizare improprie / teste de anduranță.

Vânzătorul își rezervă dreptul legal de a reține o sumă reprezentând diminuarea adusă valorii de raft a produsului, proporțională cu starea sa viitoare (vânzare de tip resigilat).

Diminuarea valorii rezultate conform cu OUG 34/2014 nu reprezintă aplicarea vreunei „penalități” ci compensarea pagubei juste a pierderii de valoare funcțională a bunului.

10. PRODUSE RESIGILATE

Produsele retur valid care nu mai pot fi comercializate direct ca noi asigurate din fabrică, pot fi reintroduse în mod viabil în circuitul comercial ca produse resigilate. Evident, starea acestora vizuală va acompania clar informarea de listare.

11. EXCEPȚII DE LA RETUR

Legea exceptă anumite bunuri de la retur, listate aici dar nu complet limitate la:

produse protejabile ce țin de igiena personală, din momentul în care ele au fost desigilate/probate;
consumabilele vândute și care au fost desfăcute;
produsele fizice sau software modificate prin comandă și bazate strict / personalizate punctual pe specificațiile unice ale persoanei.

12. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu este și nu va răspunde pentru:

întârzieri cauzate strict de curier;
cazuri de forță majoră, pandemii sau calamități prevăzute de lege;
vătămări apărute din utilizarea incorectă sau necorespunzătoare / în afara normativelor a echipamentelor listate.

13. DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră primite și colectate cu caracter personal pe fluxurile portalului, sunt prelucrate conform legislației GDPR. Consultați direct Politica de confidențialitate, disponibilă pe un link dedicat al site-ului.

14. LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ

Prezentul contract semnat la distanță este complet guvernat de legea română. Eventualele neclarități sesizate sau litigii apărute se vor soluționa prioritar pe cale amiabilă. Dacă o procedurare comună sau mediată va eșua pe deplin, diferendurile impuse trec spre decizia instanțelor de judecată competente de pe teritoriul României.

15. CONTACT

Pentru întrebări extra judiciare privitoare la termenii acceptați aferenți sau reclamații operaționale:

📧 contact@attsolution.ro

Termeni & Conditii